La generación de los llamados millennials se ha encargado de transformar los viajes de negocios gracias a que manejan a la perfección las herramientas digitales. Debido al uso de estos nuevos instrumentos y la necesidad de reducir costos, parecería lógico que las compañías prefieran establecer relaciones comerciales a través de videoconferencias, pero las cifras dicen lo contrario: los viajes de negocio han aumentado.

Generación digital > Millennials

Esto se debe a la generación digital, pues en su mayoría ésta cree que la tecnología no puede remplazar las reuniones de negocios cara a cara, por eso en 2015 los viajes de negocio crecieron 5%, afirmó la Global Business Travel Association. Y seguirán en aumento, porque en 2025 los millennials serán tres cuartas partes de los trabajadores a nivel mundial, aseguró la consultora PwC.

Concur México

La industria se ha ido adaptando a los gustos y tendencias de los millennials, los cuales crecerán en los próximos años, de acuerdo con información de Concur México, empresa de servicios para administrar viajes de negocios:

• El uso de celulares para hacer reservaciones, pagos y comprobaciones; como los millennials no aprueban los procesos manuales, cada vez con más frecuencia ellos reservan estos viajes con gestores y aplicaciones por medio de sus smartphones.

• Los millennials logran que las empresas se preocupen por su seguridad; en la encuesta Millennials 2016, de la consultora Deloitte, descubrió que ellos buscan trabajar en compañías que se enfoquen más en las personas que en sus ingresos. 

De acuerdo con Concur y la Global Business Travel Association, 60% de las empresas que no tienen protocolos de manejo de riesgos en sus viajes de negocios, planean tenerlos en los próximos dos años.

• Han expandido el universo del hospedaje y del transporte adoptando a sus viajes de negocio el transporte compartido y servicios de hospedaje.

ExpertFlyer, empresa de servicios de gestoría de viajes, señala por su parte que para moverse en una ciudad, 25% prefiere el transporte de Uber o Lyft, mientras que 17% usaría un taxi. En 2015, las reservaciones de viajes de negocios en el ámbito global por Airbnb aumentaron 10%.

• Consideran el bleisure (viaje de negocios que incluye viaje de placer) como un derecho, lo que ha llevado a las empresas a cambiar sus políticas de viaje para que permitan a sus empleados llevar a sus familias o amplíen su estancia, con la condición de que ellos paguen la parte de ocio.

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