The Grand Lounge Elite ha sido galardonada con el premio “Pioneer of the Year” en los Excellence Awards 2024 de Global Priority Pass. Este prestigioso premio reconoce la innovación y liderazgo de The Grand Lounge Elite en la industria de las salas VIP en los mejores aeropuertos del mundo. En esta edición, The Grand Lounge Elite, a través de la sala VIP Hacienda Santa Lucia, en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) de Ciudad de México, se destacó por sus soluciones tecnológicas avanzadas y su compromiso con el confort de los viajeros. Texto: Erick Pideno / Fotos: Sebastián Díaz / The Grand Lounge Elite.
Los Priority Pass Excellence Awards toman en cuenta más de 350 mil valoraciones y reseñas de miembros en todo el mundo, quienes evalúan la calidad de instalaciones, servicio al cliente, selección de comida y bebida, y satisfacción general.
El capitán Rodolfo Salgado Leyva, director general de The Grand Lounge Elite y ex subsecretario de Comunicaciones y Transportes, recibió el premio a nombre de los empleados que hacen que los viajes de los miembros Priority sean especiales. Mientras que Jeremy Dalkoff, VP de alianzas en las Américas; Ramani Nemani, directora de marketing para las Américas, y Juan Landa, gerente de alianzas, fueron los encargados de entregar el galardón.
The Grand Lounge Elite, una experiencia VIP con tecnología de punta
Gracias a innovaciones como la atención por robot a los usuarios, hoy The Grand Lounge Elite se posiciona entre las cinco salas VIP más innovadoras a nivel mundial. Solo espacios similares en destinos como Esmirna, Turquía; Bangkok, Tailandia; Islas Malvinas, Argentina, y Los Ángeles, Estados Unidos, han recibido galardones de este prestigio. Esta tecnología no solo añade un toque único y distinguido a la experiencia de los viajeros, sino que también mejora la eficiencia en el servicio.
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Desde su fundación en 2012, The Grand Lounge Elite se esfuerza por marcar diferenciadores en el servicio, como celebración de fechas especiales, talleres de coctelería o café, gastronomía gourmet, selección de vinos y destilados, servicio de concierge, entre otros, todo sin costo adicional para sus miembros.
Con un horario de atención de 6:00 a 22:00, la sala VIP Hacienda Santa Lucía tiene capacidad para 232 personas y ofrece una estadía máxima de tres horas, entrada gratuita para dos niños menores de 12 años por titular, y bebidas alcohólicas disponibles solo para pasajeros mayores de 21. Los servicios adicionales incluyen lustrado de zapatos y sillas de masajes. Los servicios de spa están disponibles pero sujetos a pago.
Un oasis de lujo y servicio excepcional
El acceso a The Grand Lounge Elite también incluye un módulo de conserje que ofrece asistencia con el check-in, cuidado de equipaje, y transporte en vehículo hasta la puerta de embarque. Los miembros Priority y sus invitados pueden disfrutar bebidas, refrigerios y un servicio de conserje de alta calidad. Además, la sala cuenta con estaciones de trabajo, áreas de juegos para niños y una sala de oración. También se aplica un código de vestimenta para asegurar una experiencia adecuada para todos los visitantes.
En los próximos meses, una réplica de la cápsula del Apolo 11, creada por el diseñador inglés Timothy Oulton, se colocará en la sala The Grand Lounge Elite del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México para disfrute de los pasajeros.
