Se estima que más de 500 millones de personas en el mundo tienen algún tipo de discapacidad. Para facilitar su comunicación durante los viajes, Iberia, en alianza con la startup argentina Asteroid Technologies, presentó Háblalo Iberia. Esta app gratuita, disponible en Play Store y Apple Store, está diseñada para hacer más accesible la interacción en cada etapa del viaje de las personas con discapacidad. Fotos: Cortesía
Todos viajamos: accesibilidad para personas con discapacidad
En el marco de Fitur 2025, Iberia presentó los avances de su proyecto de accesibilidad, cuyo objetivo es mejorar la experiencia de los pasajeros con necesidades específicas en movilidad, seguridad y autonomía. El proyecto aborda diferentes aspectos, como los físicos, visuales, auditivos y cognitivos.
A través de la tecnología, se facilita una conexión plena y sencilla para las personas. En este sentido, la app Háblalo juega un papel clave para fomentar la movilidad y garantizar la accesibilidad. Gracias a esta herramienta, los viajeros con discapacidad pueden explorar el mundo con mayor libertad.
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¿Cómo utilizar Háblalo Iberia?
Paula Lafora, directora de experiencia al cliente de Iberia, detalló cómo funciona la aplicación. Tras descargar Háblalo de manera gratuita (en Play Store y Apple Store), tendrás que escanear el código QR de la aerolínea y te abrirá la versión que diseñaron para los viajes. Ahora sí, estarás listo para utilizarla.
La finalidad de esta app es facilitar la comunicación durante todo el trayecto, permitiendo a los usuarios escribir textos que se convierten en audio o emplear pictogramas predefinidos para transmitir sus mensajes. Con Háblalo, los viajeros con discapacidad pueden interactuar de manera sencilla en cada etapa del viaje. Además, cuenta con la capacidad de traducir los mensajes a varios idiomas.
Alex Roca Campillo: el atleta que verificó el funcionamiento de Háblalo
Un claro ejemplo del impacto de esta tecnología para viajes, diseñada para personas con discapacidad, es el testimonio de Alex Roca Campillo, el primer atleta con parálisis cerebral 76% física en completar un maratón.
Alex, en el video de presentación de Háblalo, explica que viajar puede ser un reto debido a las numerosas interacciones necesarias en cada etapa del trayecto, como el check-in, el embarque y las interacciones a bordo, lo que en ocasiones lo hacía sentirse vulnerable. Sin embargo, ahora dispone de una herramienta que le permite comunicarse de manera asertiva.
Iberia accesible: cómo viajar con perros guía y más
Además de esta aplicación para mejorar la experiencia en los viajes, Iberia ha lanzado un nuevo apartado en su página web con detalles sobre las opciones de accesibilidad disponibles.
Esta sección para las personas con discapacidad ha sido desarrollada con el apoyo de consultas a organizaciones especializadas como el Comité Paralímpico Español, la Confederación Estatal de Personas Sordas y la Confederación Española de Autismo. Los viajeros pueden acceder allí a información sobre la solicitud de asistencia; cómo viajar con perros guía, detalles sobre el uso de baterías para sillas de ruedas y otras soluciones.
¿Te interesa conocer más sobre las facilidades para que las personas con discapacidad viajen? Consulta su página web especializada en el tema.
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