Etiqueta: Programas de lealtad

A la hora de viajar, la aerolínea que eliges es parte de tu experiencia, y qué mejor si también puede darte beneficios más allá del vuelo. Por ello, Iberia tiene en Iberia Plus la forma perfecta de consentirte, haciendo de este programa de lealtad una herramienta para estar presente en tu día a día. Sigue leyendo y conoce todo acerca de este sistema de recompensas y sus más recientes actualizaciones. Fotos: cortesía.

Conoce Iberia Plus

Iberia Plus es un programa de fidelización que vio la luz hace 31 años y que se ha ido actualizando conforme a las tendencias de los viajeros. Para comprenderlo mejor, entrevistamos a Silvia Morán, directora de Compromiso con el Cliente, quien nos contó un poco de la esencia del programa.

«Está enfocado a toda la gente que es fiel a la marca desde los años 90 y, con el propósito de mantener esa fidelidad a lo largo de los años, se ha ido renovando, pero siempre con un foco único que es el de satisfacer al cliente y cumplir con sus necesidades», asegura.

Si aún no estás familiarizado, es importante tomar en cuenta que inscribirte no tiene ningún costo. Después, te gustará saber que existen dos tipos de puntos. Los Avios son la moneda de canje para adquirir beneficios. Mientras que los puntos Elite son los que te llevan a alguno de los seis niveles de tarjeta que existen: Clásica, Plata, Oro, Platino, Infinita e Infinita Prime. A su vez, existe Iberia Plus Kids, con la cual tus hijos (de entre dos y 11 años) pueden ir acumulando puntos e incentivando su espíritu viajero.

«Nuestro primer propósito es conectar personas; es como inició la compañía. Y a partir de ese propósito queremos ofrecerles beneficios tangibles a nuestros clientes», nos dijo Silvia. Por ello, entre las novedades que tienen es que los puntos Avios comenzarán a acumularse en función del importe del vuelo y no de las millas recorridas.

De esta forma, cada euro invertido podrá obtener mayores beneficios. Otra buena noticia para Latinoamérica es que los vuelos con destino u origen desde estos países obtendrán dos Avios adicionales a su multiplicador. Por supuesto, es una buena nueva para México, tomando en cuenta que nuestro país tiene una base de cerca de 200 mil socios, tal y como nos compartió Silvia Morán.

El placer de volar con Iberia

Tras la pandemia, Iberia sigue trabajando para la recuperación total de sus frecuencias de vuelos y destinos a nivel mundial. El programa de invierno que implementaron, activo hasta el 25 de marzo, busca que la aerolínea tenga la misma capacidad que ofrecía antes del Covid-19. En México ya tienen una recuperación del 100%, e incluso se sumaron cuatro frecuencias semanales, haciendo un total de 21, lo que se materializa en 300 mil asientos disponibles. 

De esta forma, Ciudad de México es la ciudad con más frecuencias de todos los destinos de Iberia, lo que nos conecta con España en tres vuelos diarios y con más de 100 destinos estratégicos para viajar por Europa.

«Para nosotros todo el mercado latinoamericano es importante, puesto que tenemos una estrecha relación cultural entre España y América. Creo que un plus es la cercanía y es como estar en casa cuando vuelas con Iberia, desde el tema del idioma, hasta sentirte parte de una misma red cultural», reflexiona Silvia.

«Por eso hemos decidido trabajar en un tema de research, para poder entender un poco mejor sus necesidades. Nuestro objetivo este año es podernos hacer más competitivos no sólo a nivel de partners, sino también a nivel de beneficios con nuestros clientes y en campañas comerciales«, continúa.

Forma parte de sus beneficios

Si por la pandemia no pudiste viajar tanto como hubieras deseado, ese no es problema, puesto que la aerolínea mantuvo el nivel Iberia Plus que tenían sus socios antes de esta época. Con ello, pueden seguir gozando de los mismos beneficios hasta marzo de 2023.

Entre los nuevos beneficios que te encantará disfrutar al ser parte de Iberia Plus está el contar con mensajería gratuita durante todo tu vuelo. Además, puedes comprar, regalar o transferir tus puntos Avios, de manera que tus seres queridos podrán volar y hacer de este programa de fidelización parte de su vida.

Con las alianzas que tienen con sus socios estratégicos, no solo se trata de volar, sino que también puedes ir haciendo Iberia Plus parte de tu vida, desde cargar gasolina o tomar un taxi, hasta en hoteles y tarjetas bancarias.  Aunque ya se puede disfrutar en España de eventos exclusivos como parte de los beneficios, próximamente esto tendrá réplica en México. Con lo cual podrás acceder a conciertos, experiencias gastronómicas y de bienestar.

«Lo más importante es que para nosotros el cliente es el centro de todo lo que hacemos, somos un programa que estamos constantemente mirando no solamente lo que hace el entorno, sino también lo que nos pide el cliente. Para ello, hacemos estudios cuatro veces al año con clientes y con los que no lo son, para poder ir atrayendo. Todo está basado en ellos y eso es un diferencial», finaliza Silvia Morán.

Si aún no estás inscrito, tienes muchos motivos para hacerlo y comenzar a disfrutar de los beneficios de ser un socio Iberia Plus. Conoce más en: iberia.com

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