Haz esto si la aerolínea pierde tus maletas

30 de noviembre de 2022

La pesadilla de todos los viajeros: que la aerolínea pierda las maletas. ¡Imagínate! Te embarcas en una nueva aventura, para que, al aterrizar, te des cuenta de que tus cosas no llegaron a tu destino. Esta problemática puede suceder en cualquier momento. Por eso, lo mejor es estar preparados para saber qué hacer en estos casos. Aquí te explicaremos qué hacer si la aerolínea pierde tus malestas y lo que aplica en México y otros destinos importantes. Fotos: Unsplash.

¿Qué hacer si la aerolínea pierde tus maletas?

Usualmente, lo primero que se recomienda es mantener la calma. Sin embargo, en esta nota te recomendamos que tu primer paso sea ser precavido. Antes de salir de viaje – más si es uno de larga duración – conviene que empaques en tu equipaje de mano un cambio de ropa. De esta forma, estarás preparado en caso de emergencia. Otra sugerencia es que tomes fotografías de tu equipaje a documentar; y tengas muy claro lo que llevas dentro de él. Con esta recomendación, ya tienes un paso adelantado en caso de que tus maletas sean unas de las extraviadas. Para que te des una idea en el 2021, de enero a septiembre, 1.36 millones de maletas fueron dañadas o perdidas, de acuerdo con un reporte del Departamento de Transporte de Estados Unidos.

En nuestro país también sucede, y aunque no hay reportes, sí hay medidas oficiales de cómo proceder. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) asegura que cuando una aerolínea pierde una maleta, ésta debe de pagar entre 1,500 y 12,673 pesos mexicanos al propietario. El monto cambia dependiendo del contenido de la maleta y es necesario tener evidencia de su valor y de qué productos se encontraban dentro de esta. Es necesario aclarar que cada aerolínea tiene sus políticas. De ahí el siguiente paso.

Acude a la aerolínea con la que viajaste

Si no recibiste tus maletas, dirígete a algún representante de la aerolínea en la que viajaste, esta persona deberá de darte un formulario en el que tendrás que describir tu equipaje y su contenido de forma muy detallada. ¡Importante! Debes de tener claros los datos de tu vuelo. A cambio del formulario, recibirás un documento que sirve como comprobante de que tus maletas fueron extraviadas -o que no ha llegado a tiempo a su destino- y que la aerolínea lo sabe. A partir de este momento, los pasos cambian dependiendo de la empresa con la que viajaste.

Por ejemplo, Volaris asegura que hará todo lo posible por entregarte tus maletas en 24 horas; y si después de 3 días no se han localizado, deberás llenar un Formato de Reclamo para comenzar el proceso de la indemnización. ¡Consejo! Con esta aerolínea puedes reclamar, a partir del primer día la cantidad de 250 pesos mexicanos diarios, hasta por tres días. En el caso de Aeroméxico, el link para dar seguimiento a tu maleta perdida es este, porque cada caso es distinto para la aerolínea.

Vuelos internacionales

Para los vuelos internacionales, las reglas cambian y aplican las que se establecen en el Convenio de Montreal. De acuerdo con este documento, que aceptaron 130 países, las aerolíneas podrían pagarte hasta aproximadamente 30 mil pesos por tus maletas extraviadas. Es decir, que si tu equipaje contiene productos por más de esa cantidad, la aerolínea no pagará la diferencia. Recibir el pago también conlleva tiempo: ya que hasta después de 21 días tu equipaje se considera como perdido. Eso sí: los primeros pasos son los mismos: mantener la calma y dirigirte a un representante de la aerolínea en la que viajaste.

¿Y si las pierdo en el aeropuerto?

Depende del aeropuerto. Por ejemplo, el de Ciudad de México establece que es necesario dirigirse a la oficina de objetos olvidados y extraviados. Ahí deberás presentar una copia de tu identificación oficial, una copia del pase de abordar y algo que demuestre el contenido de tu maleta y un documento que demuestre que las cosas son de tu propiedad.

Nuestro último consejo es viajar con maletas que puedas llevar en el equipaje de mano y en las que empaques tus objetos de valor. Aquí te compartimos algunas.

9 de noviembre de 2022

¿Sabías qué Perú tiene alrededor de 100 mil sitios arqueológicos y más de 800 especies de aves? Para que te inspires en este, tu próximo destino para vacacionar, te compartimos tres paradas imperdibles para comenzar a explorar su gama de climas, tipos de gastronomía, música y cultura. ¡Descubre cómo viajar a Perú! Fotos: Cortesía.

Viajar a Perú con el murmullo de la selva

Déjate conquistar por la inmensidad de la selva y los misterios del río caudaloso de la Amazonía peruana. Esta gran reserva debe estar en tu lista para viajar a Perú y se ubica en el Departamento de Loreto.

Si eres amante de la naturaleza, su flora y fauna te flecharán por completo. Para recorrer el enigmático territorio, una de las mejores opciones es navegar en uno de los cruceros que recorre las venas principales de los caudales del río más largo del mundo, uniendo el Pacífico con el Atlántico.

¿Cómo llegar? LATAM Airlines ofrece vuelos desde Lima hacia Iquitos, capital de Loreto. Su duración es de 1 hora y 40 minutos, aproximadamente. Una vez en el destino deberás dirigirte al puerto de salida de tu crucero a través de autobús o automóvil.

Corazón de fuego en Arequipa

La arquitectura es considerada una de las bellas artes universales, y un lugar que comprueba lo extraordinario de ella es Arequipa, conocida como la “Ciudad Blanca”, ya que se cimentó sobre piedra volcánica de este color.

En noviembre del año 2000, la Plaza de Armas de Arequipa fue reconocida por la UNESCO por su construcción inigualable. Se puede apreciar en el majestuoso Convento de la Compañía de Jesús y en las más de 500 casonas coloniales que rodean y adornan el centro de esta ciudad. Te sentirás en una época de fusión de culturas en Perú.

¿Cómo llegar? Deja a un lado las complicaciones, LATAM Airlines realiza vuelos directos a Arequipa desde Lima; en menos de 2 horas podrás disfrutar de sus singulares construcciones.

Vive el imperio Incaico

Conoce Cusco para caminar a la par del pasado resplandeciente de la cultura Inca. Ahí explorarás una verdadera aventura cultural, arqueológica y natural. No te vayas sin recorrer el Camino Inca, ya que es una experiencia que reta los sentidos y pone a prueba la condición física. Está formado por caminos que conectaban al Imperio incaico, gobierno más extenso en la América precolombina.

Cusco, declarada capital histórica de Perú y nombrada por los incas “El Ombligo del mundo”, es una de las ciudades que guardarás en tu memoria como una de tus mejores experiencias.

¿Cómo llegar? LATAM Airlines hace vuelos directos a Cusco saliendo de Lima, su duración aproximada es de 1 hora con 10 minutos. El aeropuerto de Cusco se encuentra a solo 4 km del centro de la ciudad.

¿Ya elegiste tu destino para viajar a Perú? Si sales de la Ciudad de México o Cancún, LATAM Airlines te conecta con este país, donde podrás escoger entre los 18 destinos internos. Más información en: latamairlines.com

27 de octubre de 2022

La aerolínea internacional KLM celebra 70 años desde que el primer vuelo hacia México despegó un 27 de octubre de 1952. Convirtiéndose en un hecho histórico para la aeronáutica, ya que representó la unión del Reino de los Países Bajos con nuestro país. El vuelo inaugural se realizó desde Ámsterdam a México y fue operado en un avión tetramotor Douglas DC-6 nombrado “Prinses Wilhelmina”. Conoce más acerca de este histórico hecho. Fotos: Cortesía y Adobe Stock.

KLM une a la realeza con México

El vuelo que se realizó en un avión Douglas DC-6 con matrícula PH-TPW, no solo marcó la historia por ser el primero que viajaba hacia México, sino porque en él venía abordo el Príncipe Bernardo, mismo que fue despedido por la Reina Juliana y las cuatro princesas reales. Dándole el toque de la realeza, a lo que sería la inauguración de la nueva línea Ámsterdam-México de KLM.

Fue tanta la expectativa que causó este evento, que Albert Plesman, director de la compañía en aquel entonces, pronunció un breve discurso enfatizando que los periódicos mexicanos anunciaban en grandes titulares: “México tiende la mano a Holanda a través del océano», lo que probaba el gran interés por el nuevo enlace aéreo entre Ámsterdam-Ciudad de México.

¿Cómo fue el primer vuelo de Ámsterdam-México?

El primer vuelo que realizó la aerolínea KLM de Ámsterdam a México, realizó escalas en Shannon, Montreal y Monterrey, lo que le llevó un total de 32 horas para completarse.

La primera escala en México fue el 28 de octubre de 1952, cuando el “Prinses Wilhelmina” llegó a la capital neolonesa en medio de un gran recibimiento. Durante esta escala de menos de 24 horas, el Príncipe aprovechó para visitar la cervecería Cuauhtémoc, la Sociedad Cuauhtémoc y Famosa, y la Laminadora de Hojalata, lugares en donde pudo ser testigo del progreso por el que atravesaba en aquel momento México.

El Douglas DC-6 de KLM volvió al aire al medio día de 29 de octubre, para aterrizar cerca de las 14 horas en el Aeropuerto Central, donde ya estaba reunida la comunidad holandesa que esperaba la visita de su alteza real, así como la comitiva oficial encabezada por el entonces secretario de Relaciones Exteriores, Manuel Tello. Sin duda, todo un acontecimiento que marcó la historia de ambos países.

Lazos culturales entrañables

Aquel vuelo que se realizó el 27 de octubre de 1952, no solo fue el inicio de la conexión entre dos países de diferentes continentes, sino, que también representó el reforzamiento de las relaciones culturales y comerciales entre Países Bajos y México. Para muestra, el 30 de octubre de ese año, se inauguró la exposición “Así es Holanda”, con la que ambas naciones estrecharon aún más sus lazos.

La exposición que fue inaugurada por el entonces presidente de México, Miguel Alemán, en conjunto con el Príncipe Bernardo, mostraba numerosas máquinas, implementos de trabajo, y cristalería, entre muchos otros productos de manufactura holandesa.

Asimismo, Albert Plesman, regaló por parte de KLM, al presidente mexicano, una caja para puros de plata, que contenía 64 monedas de los países a los que KLM volaba en ese momento y que simbolizaban las relaciones comerciales que la aviación civil había desarrollado entre los países que formaban la red de la compañía en aquel entonces.

Sin duda, aquel evento fue todo un acontecimiento que mereció grandes encabezados en medios de comunicación. Basta recordar la extensa publicación que Rein Vogels, jefe de prensa del departamento de KLM, quien viajó también en el vuelo inaugural, realizó sobre su visita a México en el Wolkenridder, periódico interno de la compañía.

Hoy en día Países Bajos y México están más conectados que nunca, gracias a KLM que realiza un vuelo diario entre Ámsterdam y nuestro país, en tan solo 10 horas y media.

¡Celebra los 70 años de KLM en México viajando! Conoce frecuencias y horarios de vuelo en su sitio web.

Te seguimos antojando Ámsterdam con esta guía para conocer sus coffee shops.

21 de octubre de 2022

Cuando se trata de tomar vuelos cortos, nada como optar por Aeromar, una aerolínea eficiente que ayuda a acelerar todos sus procesos. Deja que esta empresa, fundada en 1987, te consienta con la experiencia abordo de sus aviones recientemente renovados y con alta tecnología. Aquí te decimos cuáles son las ventajas de elegirlos, ¡conócelas y planea tus siguiente viaje! Fotos: Cortesía.

Aeromar en la aviación mexicana

Tras 35 años de conectarte hacia algunos de los destinos más importantes en nuestro país, Aeromar se consolida como una de las mejores opciones para tomar vuelos regionales. Esta aerolínea mexicana opera 26 rutas, de las cuales tres son internacionales, de forma que es posible acceder sin complicaciones a ciudades como Cozumel, Mérida, Puerto Vallarta o San Luis Potosí. Mientras que, sus vuelos a La Habana, Laredo y McAllen, te conectan con el mundo.

Ya sea que se trate de un viaje de trabajo o por placer, Aeromar hará que tus trayectos sean prácticos y rápidos. Tiene sede en la terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, y su sistema de abordaje reduce la posibilidad de retrasos. A su vez, el equipo en tierra hará que el tiempo pase rápido al eficientar sus procesos. Mientras que, con su nueva app, podrás tener toda la experiencia de volar desde tu celular. Te servirá para hacer check in, ver el estatus de tus vuelos o para cotizar tu siguiente viaje.

Una empresa a la vanguardia

La flota de Aeromar está compuesta por 10 aviones modelo ATR 42 y ATR 72 serie 600, los más nuevos de su fabricante franco-italiano. Una de sus ventajas es que cuentan con alas en la parte superior, lo que brinda mayor estabilidad a la hora de viajar. Fueron renovados recientemente, tienen una antigüedad promedio de cuatro años y están certificados internacionalmente para asegurar sus estándares de calidad, confiabilidad y seguridad.

Otra parte importante de esta aerolínea es que busca ser amigable con el medio ambiente al optimizar el uso de combustible. Los ATR emiten 40% menos CO₂y tienen una certificación APEX Health Safety Platinum. Además, al ser más pequeños, su despegue y aterrizaje se realiza en menos espacio que un avión de turbina, algo que permite el acceso a cualquier tipo de aeropuerto.

Conoce los beneficios que ofrece Aeromar

Aeromar tiene tres familias tarifarias que se adecuan a lo que necesitas para tu viaje, las cuales son Ahorra, + Beneficios y Todo incluido. Sin embargo, al volar con ellos, obtendrás beneficios sin costo desde la tarifa básica, misma que disfrutarás ampliamente. Entre ellos está tener equipaje de mano en cabina y bebidas de cortesía a bordo, así como seleccionar tu asiento al hacer check in en línea hasta dos horas antes de tu vuelo.

Si tus planes cambian durante tu viaje, tendrás la tranquilidad de adelantar o retrasar tu vuelo sin costo extra, si se trata del mismo día. Y cuando busques un viaje con máximos beneficios, opta por la flexibilidad de Todo Incluido, con el cual podrás tener hasta dos maletas documentadas, reembolsos y cambios de nombre, ruta o fecha.

Por último, no dejes de visitar Salón Aeromar, un espacio privado y creado especialmente para una espera confortable en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Puedes acceder a él al adquirir tu vuelo en tarifas +Beneficios y en Todo incluido, o bien, tener acceso por $199 pesos al hacer tu reserva. Conoce más de esta aerolínea mexicana y reserva tu próximo vuelo en aeromar.mx

¿Listo para viajar? También lee:Barrios Mágicos de México: conoce cuáles serán y visítalos todos.

28 de agosto de 2022

¿Llevas meses (o años) posponiendo el viaje de tus sueños porque de plano no logras juntar el dinero suficiente? Sigue leyendo, aquí te daremos los mejores tips para ahorrar dinero para viajar. Además, esta guía de consejos la armamos en colaboración con Liliana Olivares, CEO de Adulting: asesoría financiera para Millennials y Gen Z. Fotos: Adobe Stock y Unsplash.

De acuerdo con una encuesta de PricewaterhouseCoopers (red de firmas presente en 155 países) realizada a 5,500 millennials, solo el 24% de los encuestados demostró tener conocimientos financieros adecuados. Afortunadamente hoy podemos tener acceso a programas de educación financiera de empresas como Adulting, para que sin importar de dónde seas o cuánto ganes, tengas acceso a un asesor financiero como herramienta básica y universal.

Beneficios de una educación financiera

Dicho esto, nos dimos a la tarea de armar una guía con tips para ahorrar dinero para viajar. Nuestra complice fue Liliana Olivares, CEO de Adulting, quien en entrevista exclusiva nos pasó sus mejores consejos.

“No importa quién seas, todo el mundo tiene contacto con dinero, ¡lo utilizamos todos los días de nuestra vida! El mayor beneficio de tener educación financiera es que tienes el 50% de las metas y sueños que quieres lograr, asegurados”, afirmó Liliana.

Básicamente, tener educación financiera nos permite materializar, de forma estructurada y rentable, todo eso que soñamos y queremos llegar a ser/tener.

¿Cómo ahorrar dinero para viajar?

Ahora que sabemos cuál es la importancia de organizar nuestras finanzas, ahora sí es momento de pasar de lleno a esta guía sobre cómo ahorrar dinero para viajar. Misma que hemos dividido en tres fases: ahorrar antes del viaje, al momento de concretar el viaje y en el transcurso del viaje. ¡Toma nota!

Antes del viaje

Primero lo primero. De acuerdo con la CEO de Adulting, lo ideal para ahorrar dinero para viajar es armar un presupuesto anual. “Los viajes son un lujo, por lo tanto corresponden al 20% de tus ingresos, es decir, solo puedes gastar hasta el 20% de lo que ganes en lujos. Esa sería la proporción adecuada”.

Por ejemplo, si en el año ganas 100 mil pesos, entonces tienes 20 mil pesos para gastar en viajes. “Ese 20% ya es un presupuesto de viajes para el año. Tú decides si lo distribuyes en un solo viaje, o en tres viajes cortos”, explicó Liliana.

¿Y qué hacer con ese dinero? Si en tus planes no está viajar de inmediato, no guardes ese dinero bajo el colchón, ¡lo mejor es invertirlo!: “Lo ideal sería colocar ese presupuesto en una cuenta de inversión que tenga liquidez ligada, es decir, que tu dinero esté disponible o que te lo regresen en el momento que quieras viajar”.

Ahora que si tú ya ahorraste dinero para viajar, pero sin tener idea de que antes debías armar un presupuesto, esta opción es para ti. De acuerdo con Liliana, “si ya tienes ahorros para tu viaje, pero sin haber armado un presupuesto previamente, lo ideal es que solo tomes el 20% de ese dinero y el resto lo pongas en una inversión que te ayude a recuperar los gastos que generará tu viaje”.

A la hora de concretar el viaje

Ahora que ya tenemos claro cómo armar y designar un presupuesto para tus viajes, es momento de hablar sobre los tips para ahorrar dinero a la hora de concretar tu viaje. Es decir, comprar vuelos y hacer reservación en tu hospedaje favorito.

El primer consejo que nos pasó Liliana es la anticipación al realizar estas reservas. “Lo mejor es anticiparte, eso te va a ahorrar mucho dinero. Lo ideal sería entre 3 y 6 meses antes de tu viaje, eso va a garantizar que tengas mejores tarifas en lo que estés buscando”.

Y ya con esta anticipación, no olvides checar si habrá algún evento importante en la ciudad y fechas que elegiste para tu viaje, ¡eso también podría ayudar a ahorrar dinero a la hora de viajar!

“Otro consejo es no viajar en lugares y fechas donde habrá eventos masivos. Por ejemplo, será más caro viajar a la sede donde se estén llevando a cabo las olimpiadas, o a Nueva York cuando hay un importante desfile de modas. Lo ideal es anticiparte y buscar lugares donde en esas fechas no tengan ningún evento”.

¿Cómo encontrar vuelos más baratos?

En cuanto a los vuelos, un tip es poner alarmas que te avisen cuando un vuelo está en promoción o bajó de precio. “Las alarmas en aplicaciones como SkyAlert y Momondo te mantienen informado sobre este cambio de tarifas. Además puedes elegir entre fechas exactas o flexibles para tu viaje y así encontrar un mejor precio”.

¿Cómo ahorrar dinero en el hospedaje?

Y para tomar decisiones más inteligentes, si de hospedaje se trata. La recomendación de la CEO de Adulting consiste en tener siempre un punto de referencia de las tarifas de hoteles. “Puedes investigar en cuánto están los hoteles en el momento en el que estás planeando el viaje, para así poder comprar la tarifa con las de ofertas tipo Hot Sale o Buen Fin y comprobar si valen la pena o no”.

Otro tip es pagar el alojamiento anticipadamente cuando la tarifa está en dólares y el tipo de cambio particularmente está abajo (se toma como “bajo” cuando está en 20.50 pesos mexicanos o menos). En ese caso sí es mejor pagarlo en ese momento.

Cambio de divisas

Ya que tienes decidido el destino, no esperes hasta el último momento para cambiar tus divisas. Tienes que tener en el radar cuando el tipo de cambio esté bajando. “Yo compro dólares digitalmente a través de la app Vest. Simplemente por pasar tu dinero, en este caso tus ahorros para viajes, ya tienes dólares. Por lo tanto cuando el dólar sube, mis ahorros también”.

Ya durante el viaje

Ya en el destino, no te dejes llevar por el rush de la emoción. Designa un presupuesto por día para saber cómo vas a dividir tus gastos y organizarte mejor. “Esto tiene mucho que ver con la personalidad y el tipo de viaje que estás buscando. Entre más jóvenes, la comida tiene menos prioridad, pero conforme vas creciendo, ya no vas a comer en cualquier lado…”.

De acuerdo con los parámetros que nos compartió Liliana, un buen presupuesto por día, incluyendo comidas, experiencias y transporte local, en cuanto a viajes de mochilazo, podría ser de 40-60 dólares por día, mientras que un viaje con lujitos mayores podría ser 100 dólares al día.

Ojo con las experiencias

Finalmente, sabemos que cada destino posee distintas actividades para realizar y muchas veces preferimos reservarlas ahí (aunque este implique pagarlas a un precio mucho más elevado), sin embargo, es mejor comprarlas con anticipación. “Incluso con la app SeatGeek, una plataforma en donde venden boletos de personas que ya no los pudo utilizar, encuentras entradas a experiencias hasta tres veces más baratas”.

¿Te quedaste picado con estos tips para ahorrar dinero para viajar? Tenemos buenas noticias, pues Adulting además tiene distintos talleres y cursos para poner en orden tus finanzas, armar tu presupuesto, ahorrar e invertir, ¡lo mejor es que no tienes que ser un experto! Checa todos los talleres de Adulting, tanto online como presenciales, en adulting.mx Talleres desde $380 MXN.

Y siguiendo la filosofía del ahorro, ¡también vale la pena hacerlo por el medio ambiente! Acá te decimos cómo armar una maleta para viajar de forma consciente y amigable con el planeta.

11 de febrero de 2022

Cuando se trata de rankings, existen parámetros que pueden ser subjetivos. Este no es el caso de la puntualidad, un aspecto que cada año la empresa OAG analiza de más de 250 aerolíneas en el mundo. Un vistazo a su más reciente edición de su informe anual, Punctuality League, acaba de publicarse y entre el top 10 de las aerolíneas que más salen a tiempo están empresas que cubren Latinoamérica, Asía y Europa. ¡Te contamos todos los detalles! Fotos: Unsplash.

¿Cómo se mide la puntualidad?

De acuerdo con OAG, el método On-Time Performance o OTP, es el más aceptado incluso en otras formas de transporte. En el caso de la aviación, se considera que una aerolínea es puntual cuando aterriza y despega a la hora designada o hasta con 15 minutos de diferencia. En esta edición y debido a los impactos que la pandemia tuvo en la industria aeronáutica, los autores decidieron incluir el porcentaje de los vuelos operados por aerolínea.

Las ganadoras

En el informe más reciente, edición 2022, la compañía Eurowings es, con el 95.6% de los casos, la más puntual del mundo. Le sigue Garuda Indonesia, All Nippon Airways, Copa Airlines e ITA Airways. Avianca, de origen colombiano, está en el sexto lugar, porque el 90.3% de sus vuelos salen a tiempo. Mientras que LATAM Airlines está en el séptimo.

Para viajar a Estados Unidos y llegar a la hora programada, lo mejor es usar un boleto de Delta Airlines, pues el 88.4% de sus vuelos aterrizan y despegan puntualmente. En caso de querer ir a Europa, desde México, KLM-Royal Dutch Airlines, en el lugar 23, puede ser una buena opción.

Nuestro país no se queda atrás, ya que Aeroméxico llega a tiempo en el 80.6% de los casos. Por encima de Air France y Deutsche Lufthansa.

Top 10

Eurowings
Garuda Indonesia
All Nippon Airways
Copa Airlines
ITA Airways
Avianca
LATAM Airlines Group
Japan Airlines
Hawaiian Airlines
Viva Air Colombia

También conoce cuáles son las aerolíneas más seguras para viajar este 2022.

14 de enero de 2022

No todo es color de rosa a la hora de tomar un vuelo, muchas veces al hacer un esperado viaje te encuentras con retrasos, cancelaciones o con esas letras pequeñas que no tenías en cuenta. Otra de las incomodidades más recurrentes es que tu tarifa no cuenta con equipaje de mano y tienes que realizar pagos excesivos. ¿Eso es legal? No importa si eres un viajero frecuente o no, sigue leyendo y conoce aquí tus derechos al viajar en avión. Fotos: Pixabay.

Equipaje de mano

Las leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor establecen que todas las aerolíneas deben incluir el equipaje de mano como uno de los derechos de los pasajeros. Este puede constar de dos piezas de equipaje de mano que no excedan los 10 kg, y que sus dimensiones no sean mayores a 55 cm de largo, 40 cm de ancho y 25 cm de alto.

En los últimos años, las aerolíneas recurrieron a esta práctica, que es una infracción al artículo 47 de la Ley de Aviación Civil. Pero, ¿sabías que puedes presentar una queja en la Oficina de Defensa del Consumidor? Solo necesitas acudir realizando una cita previa.

A finales del año pasado, la Procuraduría Federal del Consumidor abogó para que las aerolíneas retiraran los cargos por equipaje de mano tras las quejas de los consumidores. Sin embargo, solo Aeroméxico accedió a incluirlo aún en sus tarifas más bajas. Viva Aerobús y Volaris continúan sin hacerlo, justificándolo como una forma de mantener sus precios bajos si se renuncia al equipaje de mano.

Otros derechos

Como viajero tienes derechos que necesitas conocer. Si ocurre un percance o simplemente decides ya no viajar, puedes pedir la devolución total de tu dinero durante las primeras 24 horas posteriores a la compra.

En cuanto a retrasos, al modificarse tu itinerario la aerolínea debe informarte y responder por los inconvenientes producto de su operación. Si se trata de 1 a 4 horas ameritan descuentos de al menos el 7.5% del precio del boleto y/o alimentos y bebidas. Ojo, todos los cambios a tu itinerario deben hacerse al menos 24 horas antes a la salida de tu vuelo.

Si ya metiste una queja, la compensación debe hacerse 10 días naturales posteriores a la reclamación. Recuerda que así como tienes derechos, también debes cumplir ciertas obligaciones como usuario. Entre ellas está el revisar los términos y condiciones del servicio que compraste y respetar las normas de operación y seguridad en los aeropuertos. Además, recuerda que con la pandemia algunos procedimientos han cambiado a la hora de hacer el check in y que debes consultar las restricciones para viajar a cada destino internacional. ¿Listo para viajar?

También lee: Requisitos para viajar en avión con bebés.

14 de noviembre de 2021

Recientemente se presentó el nuevo menú que el chef Mikel Alonso diseñó para los clientes viajando a bordo de World Business Class de KLM Royal Dutch Airlines en la ruta Ciudad de México-Ámsterdam. Descubre los detalles de esta colaboración que se renueva tras dos años de éxito. Texto: Carlos Garrido / Fotos: Cortesía.

2019: primer menú de Mikel Alonso para KLM

En miras de ofrecer las mejores y más exclusivas experiencias a los clientes de World Business Class de KLM Royal Dutch Airlines, a inicios de 2019 se realizó la primera colaboración con el chef Mikel Alonso, del restaurante LUR, en Polanco.

De esta primera etapa surgieron platillos icónicos que continuarán vigentes, como el pollo sobre puré con ratatouille y tapenade de aceituna negra y el pescado al horno con puré de aguacate, camarones y tomate frito.

2021: enriqueciendo la oferta gastronómica

La autenticidad del nuevo menú resulta del manejo de ingredientes locales con técnicas internacionales y de una serie de criterios de sabor que se relacionan con la altura y la hora del día en que se sirven los platillos, así lo explicó el chef Mikel Alonso, quien realizó diferentes análisis para determinar el punto exacto de sazón que deberían tener sus preparaciones, entre las que destacan las siguientes:

Lomo de huachinango almendrado con cilantro y comino, pastel de espárragos y papas salteadas con tocino
Gozleme relleno de queso de cabra, poblano y espinacas con humus de betabel
Baba Ganoush con ensalada mediterránea
Tarta de almendra con crema muselina de canela

“Nuestros pasajeros business apreciaron enormemente los platillos creados por Mikel Alonso a partir de 2019. Por lo tanto, KLM se complace en renovar esta colaboración. Mikel desarrolló, de nuevo, recetas fantásticas para esta segunda etapa”, comentó Guilhem Mallet, director general de KLM Royal Dutch Airlines en México.

Además, pensando en enmarcar estas creaciones con elementos únicos y al mismo tiempo contribuir al cuidado del medio ambiente, se eligió una vajilla del diseñador holandés Marcel Wanders, que disminuye el peso a bordo y, por lo tanto, las emisiones de dióxido de carbono.

¿Listo para viajar por World Business Class de KLM Royal Dutch Airlines?

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13 de octubre de 2021

Al igual que sucede con el resto de los viajes, el turismo de negocios se ha modificado tras la pandemia. Por ello, en The American Express Business Class Webinar reunimos voces expertas para descubrir cuáles son las tendencias en este mercado y cómo se afronta la nueva realidad. Conoce aquí la opinión de los panelistas de este webinar, moderado por el periodista Carlos Mota, y aprende más sobre el tema. Fotos: Pixabay.

Panorama actual

Aunque pareciera que el home office y las facilidades que proporciona la tecnología para estar comunicados han remplazado para siempre a los viajes de negocios, esto no es así. “Sigue habiendo hombres y mujeres de negocios; los que realizan la parte operativa de las empresas y sobre todo de la industria de la transformación”, afirmó Angélica Villalobos, Gerente General del Hotel Marquis Reforma.

Angélica Villalobos también es miembro de la Asociación de Turismo de Reuniones de Ciudad de México. Entre los datos que reveló está el hecho de que actualmente los viajes de negocios representan un 20% de la ocupación de hotel. Sin embargo, compartió que se estima que el primer trimestre del próximo año será mucho mejor que todo este año.

Apoyando ese punto, José Zapata, vicepresidente de ventas nacionales de Aeroméxico señaló durante el webinar que, pese a las condiciones adversas, el panorama está mejorando. «Los avances tecnológicos y la flexibilidad de trabajar de forma remota han reducido la necesidad del turismo de negocios. Sin embargo, en el mercado nacional se observa un 45% de reactivación de los viajes corporativos, en comparación con el año pasado».

Nuevas responsabilidades

Las empresas han tenido que cambiar sus políticas a la hora de hacer turismo de negocios, haciéndose más selectivos y buscando seguridad. Además, con las diferentes restricciones de los países, «los viajeros en general se están haciendo autoresponsables de sus vuelos, hay tarifas flexibles y más opciones para ellos», afirmó Diana Olivares, directora general de Latam Airlines para México.

Actualmente, las políticas de viaje son cambiantes y se orientan más a un tema personalizado con autogestión. Por ello, es muy importante tener una buena comunicación con los travel managers de los corporativos, porque hay negocios que no se pueden parar. Antes de viajar a un país, es necesario tener mucho conocimiento de los requisitos vigentes de entrada. Afortunadamente, las aerolíneas están conscientes de la flexibilidad que se requiere en el turismo de negocios.

Para considerar

Una de las conclusiones de este webinar fue que la pandemia trajo un turismo más responsable y un sentido de mayor sustentabilidad, así como una nueva forma de ver la vida. Según los expertos panelistas, una de las recomendaciones a la hora de viajar es llevar siempre un seguro para viajes, actuar con responsabilidad y cuidarnos entre nosotros.

Revive esta interesante conversación con el video hospedado en nuestra cuenta de Facebook o en el IGTV de @foodandtravelmx. ¡No te pierdas las siguientes emisiones de The American Express Business Class Webinar! Podrás obtener información valiosa y también tomar nota de consejos para las pequeñas y medianas empresas.

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